domenica 7 dicembre 2008

Web 2.0 per Pmi

So quanto è difficile cercare di spiegare in maniera semplice -facendosi capire da chi non è neanche mediamente informato sull'argomento- cosa è il web 2.0, quali sono le differenze tra gli old media e i new media e, ancora, quale è la differente concezione che c'è tra il web tradizionale e il web 2.0.

Gianluca Diegoli ha fatto -per un corso alla CNA di Ravenna- una presentazione utile allo scopo che vi voglio girare.

Web 2.0 & business per CNA
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a voi i commenti Continua...

sabato 6 dicembre 2008

Web 2.0 web delle relazioni

Perché web 2.0 ????
perché è il futuro del marketing,
tecnologie per le relazioni,
il web delle persone che le aziende possono conoscere e magari soddisfare.
A modo loro [ ovvero delle persone] e non delle aziende Web 2.0
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marketing Content

A voi alcune slide molto interessanti create da Mauro Lupi per il forum Iab 2008, con in aggiunta alcune nuove chart

Content marketing - Ad Maiora
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giovedì 4 dicembre 2008

web marketing del turismo

Lavoravo per un'importante tour operator per il quale -dopo un breve periodo al reparto charter-vista le mie esperienze precedenti e i miei studi, ero passato ad occuparmi di visibilità sul web.

Me ne sono andato dopo un anno perché le proposte che facevo per migliorare [l'inesistente] strategia complessiva di visibilità dell'azienda non erano considerate come fattore strategico quanto piuttosto come mero orpello.

Queste slide -che vi consiglio di leggere attentamente- vengono da un'importante istituzione, una facoltà di economia del turismo, la più appropriata a -passatemi il termine- dettare le linee.

Vision 2028 Cervia
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Chi ha orecchie per intendere intenda......
gli altri si adeguino presto Continua...

martedì 2 dicembre 2008

Sviluppo di internet in Italia e in Europa


Internet cresce nella grande Europa ma l'Italia resta indietro.

E non è tanto una questone solo di divide digitali quanto più propriamente d'uso.... culturali.

E' questo quello che esce dall'ultima indagine sullo sviluppo di internet e sull'uso che la popolazione europea fa della rete.

Qui i dati della ricerca, qui alcuni commenti del sole24ore sull'uso tra i giovani di tv e Internet.

Siamo sempre tra gli ultimi posti in Europa nelle varie classifiche, ultimi per l'E-banking , E-commerce anche se poi -come al solito- in Italia c'è una fetta, una neanche tanto piccola parte dei cittadini, che fa un massiccio uso dell'internet e delle offerte e dei servizi che lì vengono proposti.

Tante piccole nazioni Estonia per esempio, ma anche i Paesi Bassi, la Repubblica Ceca, la Nuova Zelanda stanno utilzzando le tecnologie dell'informazione e della comunicazione per ridurre il gap che si è creato -nel tempo- con gli altri stati europei.

L'Irlanda era una terra di poveri pastori negli anni 70 ora è una nazione che -seppure con problemi contingenti causati dalla crisi finaziaria internazionale- è diventata competitiva, e, per una serie di politiche lungimiranti fatte fin dalla fine degli anni 90, attraente per le imprese internazionali.

L'india -per fare un esempio non eurpeo- è un continente, la più grande democrazia del mondo, ma è anche il più grande "produttore mondiale" di ingegneri ad alto livello di formazione.

Questa nazione ha -per incentivare lo sviluppo dei suoi territori- dato alle imprese del mondo la possibilità di usufruire di vantaggi economici e di altro tipo che hanno -effettivamente- portato sviluppo per i territori e la popolazione.

Tutto questo per dire che non è tanto il gap tecnologico (facilmente colmabile con la volontà della classe dirigente tutta) ad impedire all'Italia uno sviluppo vero delle ICT quanto, piuttosto, una mancanza di cultura dell'innovazione (come si puo vedere dai dati) in una fascia ben delineata di persone che hanno un ruolo fondamentale per le scelte strategiche del paese.
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sabato 29 novembre 2008

Marketing d'impresa

Il marketing è uno strumento di direzione d'impresa

Perché serve il marketing in un impresa oggi?

Sostanzialmente perché permette alla direzione di essere informata e di conseguenza di prendere le scelte migliori riguardo a:

  • Quale è il mercato ( numericamente e dal punto di vista dello "stile di vita" del consumatore tipo ) di riferimento per l'impresa.
  • Chi sono i concorrenti e dove si posizionano nel diagramma del rapporto qualità prezzo
  • Quali sono le modalità che permettono di raggiungere i consumatori in maniera più efficace
  • Quali azioni di comunicazione rendono maggiormente
  • Quali prodotti dell'azienda sono più richiesti e quale altra fetta del mercato potrebbe essere interessata al prodotto/i.
  • Quali sono i canali migliori per comunicare con i clienti/consumatori
  • Attraverso quali mezzi i clienti possono essere raggiunti con più efficienza
  • Come trasformare le informazioni del servizio assistenza in utili strumenti di innovazione per l'azienda e i suoi prodotti o servizi.

Oggi non si può prescindere dall'usare questi strumenti per regolare la produzione rispetto ai periodi diffici, ripetto ai cambiamenti nelle tendenze e in generale rispetto ai movimenti del mercato e dei consumatori. Continua...

lunedì 24 novembre 2008

Comunicazione aziendale


Cosa è praticamente la comunicazione aziendale?
Possiamo definirla come l'insieme di strumenti di comunicazione usati dall'impresa per entrare in contatto con i consumatori, per promuovere prodotti, per rendere più efficiente la comunicazione interna, per mantenere sotto controllo le pubbliche relazioni.

Possiamo suddividerla classicamente in:

  • Comunicazione interna
  • Comunicazione esterna
  • Comunicazione di marca (brand communication)
  • Comunicazione di prodotto
  • Pubbliche relazioni

Negli anni ci sono state varie evoluzioni nei rapporti con i consumatori e tanto si è anche modificato il mercato.

Sono nati -grazie alle Ict- altri strumenti di comunicazione e questi -oltre a migliorare le possibilità d'uso degli strumenti classici- hanno fatto nascere nuovi modelli di comunicazione e nuovi modi per comunicare.

Pensiamo -per esempio- all'infocommerce che è diventato necessario perché le imprese si sono rese conto che -se non li avessero messi loro in rete i dati e le informazioni riguardanti i loro prodotti- queste informazioni sarebbero state inserite, comunque, dai consumatori e, questo, senza nemmeno un contraddittorio, essendone quindi svantaggiati.

I forum sono, infatti, diventati grandissimi collettori di informazioni e queste informazioni che si trovano lì - e che sono considerate non di parte perché date da coloro che il prodotto lo hanno comprato ed usato- hanno per il consumatore medio un "valore" di gran lunga maggiore rispetto a quello della migliore e più simpatica campagna pubblicitaria possibile, perché sranno considerate informazioni reali.


Questo tipo di comunicazione, considerato da molti la quarta "dimensione" della comunicazione d'impresa ( quella che Marco Camisani Calzolari e il prof Giacomazzi definiscono la comunicazione fuori-fuori) sta diventando -grazie alla sempre maggiore crescita delle comunicazioni fra persone- prorompente per la competizione dell'impresa nel mercato sempre più globalizzato e -al pari della comunicazione di prodotto, della comunicazione di brand e di quella con i media tradizionali- anche questa deve essere attentamente gestita
. Continua...

domenica 23 novembre 2008

Consulenza comunicazione

Il consulente in comunicazione è colui che avendo accertata esperienza e pratica in materia, consiglia e assiste il proprio cliente nello svolgimento di :

  • campagne di comunicazione
  • nell'organizzazione di un piano di comunicazione
  • nella gestione delle strategie di comunicazione
  • nella creazione di sistemi di comunicazione bidirezionali attraverso l'uso delle ICT
  • nella gestione e nell'incremento della visibilità sul web
Compito del consulente è quindi, una volta acquisiti gli elementi che il cliente possiede già, di aggiungervi quei fattori della sua competenza, conoscenza e professionalità che possono promuovere lo sviluppo della visibilità dell'immagine dell'azienda inceremntandone il brand ed il business.
In tale contesto è sostanziale il rapporto di fiducia tra il committente e chi fornisce consulenza.

Queste sono le principali competenze che possono essere richieste ad un consulente in comunicazione.
Consulente che sarà sempre più necessario alle imprese -anche alle micro imprese- che nel mercato internazionale e nazionale vorranno sfruttare le possibilità offerte dalle tecnologie per migliorare il raporto con i clienti e diventare sempre più flessibili, visibili e capaci di ascoltare.
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giovedì 20 novembre 2008

Corsi di formazione marketing a Palermo Trapani Agrigento ...


Come consulente vado in giro per le imprese siciliane, principalmente nelle provincie di Agrigento Palermo, Trapani e Caltanissetta anche se mi capita sempre più spesso di andare anche in provincie come Ragusa e Siracusa.

Fare un progetto di comunicazione e Marketing con le imprese vuole dire toccare argomenti specifici ed importanti riguardo allo sviluppo dell'azienda -solo per fare degli esempi- alla sua vision, al rapporto che ha con i consumatori.

Questi progetti -a livello di strategia- hanno bisogno [solo] di condivisione da parte del management (l'imprenditore) ma a livello di attuazione -visto che ormai il mondo è più flessibile grazie anche alle tecnologie internet based- diventa necessario il supporto in hause che, spesso, è il problema.

Come dicevo in questo post se usi uno strumento di comunicazione -internet è anche uno strumento comunicazione e marketing d'impresa- devi conoscere almeno:

  • gli altri users
  • la concezione del tempo nel mezzo
Spesso le imprese spendono ingenti parti dei loro bilanci in investimenti in marketing e comunicazione che -anche se seguono una loro logica iniziale- diventano subito dopo inefficaci e questo perché:
  • A colui il quale viene affidata la gestione e il controllo della effettiva realizzazione di un progetto di comunicazione e marketing d'impresa spesso manca la competenza
  • Competenza che manca anche all'imprenditore (in un mondo come quello del marketing internet based che si evolve sempre più e sempre più si specializza) e che quindi non può verificare l'efficacia e il rendimento del lavoratore .
Io con la mia società predico analisi dei clienti e tanta, tanta, tanta formazione.
Ho per questo -dopo alcune difficili esperienze personali come consulente- deciso di organizzare dei corsi di formazione ad hoc differenziati per il grado di specializzazione che servirà e che verranno aggiornati attraverso studi e case histories.

Questi corsi avranno lo scopo di:

  • Fornire agli imprenditori le informazioni di base necessarie per chiunque gestisca un'azienda e dunque necessita di sapere di "internet business" per potere effettivamente ed consapevolmente organizzare -attraverso il dialogo con il consulente marketing- una strategia di marketing e comunicazione su internet
  • Fornire a questo imprenditore gli strumenti di base in maniera che possa in ogni momento avere gli strumenti idonei per permettersi una certa flessibilità nelle scelte
  • Formare i dipendenti dell’azienda che si occuperanno di verificare l’andamento del programma all’uso delle principali tecnologie di marketing e comunicazione internet

Per contattarmi scirvetemi a questo indirizzo: salvo.pinella@hotmail.it Continua...

mercoledì 19 novembre 2008

Internet marketing lezioni di Pivari al master STOGEA

Anche se un po datate sono comunque ottime per chi volesse approfondire.
Internet marketing, e comunicazione d'impresa, una carrellata di informazioni dettagliate su come si evolvono le strategie di comunicazione d'impresa rispetto alle tecnologie e ai rapporti con i consum-Attori.

Internet Marketing
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